Trocas e devoluções


O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que:
 
"O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.
 
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados".

Como trocar ou devolver um produto adquirido na loja virtual? 

1- Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve formalizar o pedido via email ([email protected]). 

2- Assim que formalizado o pedido de devolução, entraremos em contato indicando os próximos passos.